网站建设壹点胜科技教你遇到客户咨询时咋办

文章详情

网络公司只要关键词指数排名靠前，甚至（郑州网站建设www yidiansheng cn）壹点胜科技小贝认为，都用不上主动去电话营销，客户会自己找

     网络公司只要关键词指数排名靠前，甚至（郑州网站建设www.yidiansheng.cn）壹点胜科技小贝认为，都用不上主动去电话营销，客户会自己找上门来，为什么这样说呢，因为只要关键词做得好，很多时候客户都是主动找上门来的，为什么小贝这样说呢？因为需求，客户搜索到我们所需要的关键词，为什么会搜索到我们的关键词那是因为客户有需求，所以搜索到了。
      当客户搜索到我们的网站如何应对客户的几个电话咨询呢？小贝本文重点讲解下如何应对客户的咨询，首先客户问的是什么，我们把自己当成客户来说如果客户开口就问做个网站多少钱？其实这个问题一般没有答案，但是如果我们是客户，我们也会这样问的，为什么呢？因为我们不了解情况所以这样问，知道了这些后，我们就知道了为什么客户上来的第一句问的是什么了。而通常这样问的客户也说明了其是我们潜在的客户，我们需认真对待，询问客户的建站需求，是需要制作什么雷系的网站呢，经过详细的咨询后，加客户个qq进行方案出具，然后将出具好的方案和报价发给客户，当然可能这时候会出现一个问题，客户拒绝给qq或者邮箱，就在电话里追问做个网站多少钱，让现在立马告诉他，遇到这样的客户，小贝认为大可不必放心上，如果客户问的比较急促，小贝建议要么不告诉他，要么报价高些。为什么呢？试想下如果客户需要做网站，自己还完全不配合，要么就是想找个人询价，要么就是已经确定好了，然后看看同行业是不是坑自己，所以电话问下。心思其实大家都懂，所以你不报价或者报个高的，让客户内心感觉得到了同行的实惠就行了，毕竟客户没把你的报价当回事，仅仅是个参考，我们遇到过各种情景的咨询，有的客户上来就问最便宜的网站多少钱，一般这类客户，我们推荐模板站，客户说做个功能简单的网站，这类客户一般都是基础类型网站，而客户说做个一般的网站，我们则推荐我们的标准网站，当然也得电话进一步沟通客户的具体需求。

      小贝接电话去年一年以来，遇到2、3位同行咨询，显然跟客户的情况就不一样，说不来个所以然来，我们无论何时在客户咨询的时候，要做的就是理解客户的心态，而非一味的附和，而是仔细分析客户要的是什么。也有一次接到一位客户说我们的模板站600元的贵了，人家的才300元，小贝说为什么不选择别人的，客户说太便宜了，怕遇到问题。而我们的600的模板站，客户说想400做，小贝没那么大的权利，一个模板站，我的提成也就60元钱，所以客户的要求咱没法满足，而客户一位的说一个网站400元，你们网络公司还赚300多了，什么什么的，通话时长半小时之多，小贝说到其实这样咱们说再长也用途不大，反而显得咱们无聊，我们贝斯特网络提供的服务可以说远不止600元，模板站本来就没利润，而客户认为咱们赚了非常多，最后肯定没法达成一致的要求。话说回来，越是低价的客户，要求越高。可能网络公司同行们都有所了解，与其这样降低自己的服务质量，我们贝斯特网络宁愿少一位客户，毕竟我们需要保证的是服务质量。所以有时候遇到客户咨询时，我们也应有自己的底线，有些客户我们甚至可以去拒接，因为促动了我们的底线，对我们长期发展肯定是不好的。遇到各种资讯情况都需要好好的把握，小贝建议大家仔细分析，认真应对。