网站建设壹点胜科技教你遇到客户咨询时咋办

来源:郑州网站建设 时间:2015-04-24 18:54:13 点击:作者:壹点胜科技

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网络公司只要关键词指数排名靠前,甚至(郑州网站建设www yidiansheng cn)壹点胜科技小贝认为,都用不上主动去电话营销,客户会自己找

     网络公司只要关键词指数排名靠前,甚至(郑州网站建设www.yidiansheng.cn)壹点胜科技小贝认为,都用不上主动去电话营销,客户会自己找上门来,为什么这样说呢,因为只要关键词做得好,很多时候客户都是主动找上门来的,为什么小贝这样说呢?因为需求,客户搜索到我们所需要的关键词,为什么会搜索到我们的关键词那是因为客户有需求,所以搜索到了。
      当客户搜索到我们的网站如何应对客户的几个电话咨询呢?小贝本文重点讲解下如何应对客户的咨询,首先客户问的是什么,我们把自己当成客户来说如果客户开口就问做个网站多少钱?其实这个问题一般没有答案,但是如果我们是客户,我们也会这样问的,为什么呢?因为我们不了解情况所以这样问,知道了这些后,我们就知道了为什么客户上来的第一句问的是什么了。而通常这样问的客户也说明了其是我们潜在的客户,我们需认真对待,询问客户的建站需求,是需要制作什么雷系的网站呢,经过详细的咨询后,加客户个qq进行方案出具,然后将出具好的方案和报价发给客户,当然可能这时候会出现一个问题,客户拒绝给qq或者邮箱,就在电话里追问做个网站多少钱,让现在立马告诉他,遇到这样的客户,小贝认为大可不必放心上,如果客户问的比较急促,小贝建议要么不告诉他,要么报价高些。为什么呢?试想下如果客户需要做网站,自己还完全不配合,要么就是想找个人询价,要么就是已经确定好了,然后看看同行业是不是坑自己,所以电话问下。心思其实大家都懂,所以你不报价或者报个高的,让客户内心感觉得到了同行的实惠就行了,毕竟客户没把你的报价当回事,仅仅是个参考,我们遇到过各种情景的咨询,有的客户上来就问最便宜的网站多少钱,一般这类客户,我们推荐模板站,客户说做个功能简单的网站,这类客户一般都是基础类型网站,而客户说做个一般的网站,我们则推荐我们的标准网站,当然也得电话进一步沟通客户的具体需求。
网站建设电话
      小贝接电话去年一年以来,遇到2、3位同行咨询,显然跟客户的情况就不一样,说不来个所以然来,我们无论何时在客户咨询的时候,要做的就是理解客户的心态,而非一味的附和,而是仔细分析客户要的是什么。也有一次接到一位客户说我们的模板站600元的贵了,人家的才300元,小贝说为什么不选择别人的,客户说太便宜了,怕遇到问题。而我们的600的模板站,客户说想400做,小贝没那么大的权利,一个模板站,我的提成也就60元钱,所以客户的要求咱没法满足,而客户一位的说一个网站400元,你们网络公司还赚300多了,什么什么的,通话时长半小时之多,小贝说到其实这样咱们说再长也用途不大,反而显得咱们无聊,我们贝斯特网络提供的服务可以说远不止600元,模板站本来就没利润,而客户认为咱们赚了非常多,最后肯定没法达成一致的要求。话说回来,越是低价的客户,要求越高。可能网络公司同行们都有所了解,与其这样降低自己的服务质量,我们贝斯特网络宁愿少一位客户,毕竟我们需要保证的是服务质量。所以有时候遇到客户咨询时,我们也应有自己的底线,有些客户我们甚至可以去拒接,因为促动了我们的底线,对我们长期发展肯定是不好的。遇到各种资讯情况都需要好好的把握,小贝建议大家仔细分析,认真应对。

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